厂商回应婴儿食品混入药盒等废弃物 涉恶意退货致二次销售

摘要： 厂商回应婴儿食品混入药盒等废弃物一位网友近期在网络上分享了一段视频，揭示了她在某线上商城购买的5盒婴儿食品“禾××溶豆”中遇到的问题。当她打开包装时，惊讶地发现盒内并非预期的婴儿食...

厂商回应婴儿食品混入药盒等废弃物

一位网友近期在网络上分享了一段视频，揭示了她在某线上商城购买的5盒婴儿食品“禾××溶豆”中遇到的问题。当她打开包装时，惊讶地发现盒内并非预期的婴儿食品，而是装满了诸如使用过的药品包装、他人医疗收费单据及已开封的零食等杂物。

该消费者随即录制了后续的开箱过程。视频清晰展示，尽管剩余四盒溶豆的外包装无损，但其中仅有一盒含有实际产品，其余三盒则被各种废弃物填满，包括空药盒和拆开的胶囊等。她对这一涉及婴儿食品安全的严重疏漏表示愤怒，并立即向网购平台、销售商及生产厂家反映了情况，期待一个合理的解释。然而，截至报告时，她尚未收到任何一方的正式调查结果说明。平台提出给予她700元现金及100元平台补贴作为补偿，但她并未接受，坚持要求合理赔偿、涉事方公开道歉以及公布详细的调查结果，以明确问题所在环节。

在接到举报后，记者于9月9日查看了涉事店铺，发现“禾××溶豆”仍在销售。店铺客服坚称所有商品均为正规渠道进货，保证正品，并承诺假一赔十。对于此次事件，客服表示正在接受第三方调查。

生产厂家推测，此事件可能是先前客户恶意退货，商家未彻底检查商品便再次上架销售所致。厂家在对同批次产品进行抽检后，未发现类似问题，并告知消费者他们正对近期退货的订单进行复核。

同日晚些时候，消费者称商家和网购平台已联系她，承认事件源于恶意退货，并为此道歉，同时依据法律法规给予了相应的经济补偿。

河南泽槿律师事务所的付建主任指出，根据食品安全法，消费者若购买到不符合安全标准的食品，有权索要商品价格十倍的赔偿，且赔偿金额至少为1000元。他建议，遭遇此类问题的消费者应保存好交易记录、商品描述等相关证据，先与商家协商解决，或通过平台维权机制、向消费者保护组织及市场监管部门投诉，必要时可采取法律手段维护自身权益。

厂商回应婴儿食品混入药盒等废弃物！