当支付宝推出「支小宝」

摘要： 如果寻找今年的外滩大会的主题的话，AI，无疑是当仁不让的那一个。作为外滩大会的主角，支付宝同样推出了一系列的基于AI的新应用。「支小宝」，便是支付宝的这一系列AI新应用的一个。不得...

如果寻找今年的外滩大会的主题的话，AI，无疑是当仁不让的那一个。

作为外滩大会的主角，支付宝同样推出了一系列的基于AI的新应用。

「支小宝」，便是支付宝的这一系列AI新应用的一个。

不得不说，当蔡崇信、吴泳铭为代表的「阿里元老」们开始回归阿里，阿里业已开始了一场积极拥抱AI的狂奔。

支付宝在拥抱AI上的一系列动作，无疑正是这样一种现象的直接体现。

然而，当基于AI的智能对话业已成为了几乎所有玩家们的标配的时候，支付宝在这样一个时候推出「支小宝」，除了展示了其在AI上的雄心之外，或许更多地让我们看到的是，它的亦步亦趋。

无论是文心一言的成熟，还是ChatGPT的不断升级与进化，乃至是国内外其他玩家们开始将AI的应用带入到一个全新的阶段，无一不在告诉我们，AI的落地和应用业已进入到一个全新的阶段。

正是在这样一个时刻，支付宝却拿着一个上一个周期里玩家们竞争的焦点——AI对话来彰显自己在AI上的布局和应用，未免有些太过迟钝了。

可以预见的是，如果支付宝依然还在延续这样一种亦步亦趋，而缺少了其像互联网时代的引领者的姿态，那么，支付宝在金融科技领域的领先优势，或许将会被微信支付、京东支付这样的玩家们超越。

因此，透过支付宝推出「支小宝」，我们并不能够仅仅只是看到支付宝在AI上的布局，而是应当更多地看到支付宝在AI应用上的滞后与迟钝。

AI的流量时代早已过去

透过支付宝推出的「支小宝」，我们可以非常明显地看出，它有一条清晰的脉络。

即，支付宝想要借助AI的新体验，激活用户，乃至获取到新的用户，从而让支付宝保持现有的体量。

然而，我们同样要看到的是，以AI为出发点的C端流量时代早已过去，无论是国内的文心一言，还是国外的ChatGPT，以C端流量为主导的流量增长模式，业已进入到瓶颈期。

对于支付宝来讲，它选择在这样一个时刻，推出「支小宝」这样的人机对话的应用，除了能够在激活自身的用户上有一定的作用之外，对于拓展用户和流量，几乎是没有任何裨益的。

从这个角度来看，支付宝推出的「支小宝」更像是一个在支付宝原有的流量体系之下进行的一场自嗨，缺少了与整个行业当中的头部玩家们进行竞争的底气。

从短期来看，支付宝推出的「支小宝」可能会对其生态内部的流量起到一定的激活作用，但是，等到用户对于支小宝的新鲜感已过，特别是当用户感受到支小宝的体验，并不及其他的应用的时候，人们对于支付宝在AI上的布局，或许将会像以往人们对支付宝的感受一样归于平淡。

说到底，支付宝在布局AI的问题上，仅仅只是以流量为主打，显然是与当下AI发展的大趋势相违背的。

对于支付宝来讲，如果还仅仅只是以C端流量的角度来看待AI，而没有找到AI与支付宝所处的金融科技之间的联系，那么，支付宝在AI上的布局，或许将会和它以往在社交、内容等方面的布局一样，败走麦城。

AI的B端时代业已来临

当大模型开始如同雨后春笋般地开始出现，当各式各样的AI机器人开始成为了几乎所有的互联网玩家们的标配，仅仅只是以AI为切入点来获取C端流量的时代早已过去，而真正以AI来改造B端，赋能B端的时代，正在来临。

说到底，AI还是要与B端的产业结合在一起，才能真正将它的功能和作用发挥到最大。

正是因为如此，我们开始看到了越来越多的人开始将今年看成是AI落地和应用的元年。

对于现在的AI玩家们来讲，它们不再比拼大模型布局的能力，而是开始比拼将AI落地和应用的现实商业与场景的能力。

对于支付宝这样的玩家们来讲，它真正应当思考的一个重要方面，便是如何借助AI的力量来改造金融科技行业，从而让金融科技的运行更加安全和高效。

然而，支付宝却在这样一个B端时代已然来临的时刻，将关注的焦点聚焦在了C端，很显然，它业已与时下AI发展的大趋势相违背。

这一点，我们可以从腾讯、京东为代表的玩家们在AI的落地和应用上，看出一丝端倪。

同支付宝一味地将关注的焦点聚焦在C端不同，我们看到了以腾讯、京东为代表的玩家们，更多地将关注的焦点聚焦在了B端，更多地想要通过对于B端的深度赋能来寻找新的发展机会。

比如，目前腾讯云已经构建了包括数据库TDSQL、操作系统TencentOS、专有云TCE、大数据TBDS等在内的全栈国产软件体系，全面适配主流国产软硬件生态系统，并在银行、保险、证券、金控等金融领域积累了丰富的落地实践。

在AI大模型方面，腾讯云搭建了HCC高性能算力集群、推出一站式的大模型训练平台TI平台，并在混元通用大模型的基础上训练出了金融行业大模型，可以为金融机构提供覆盖前、中、后台和综合运营等多个关键领域的应用。

比如，自上半年运用京东云言犀自研AI驱动大姿态数字人技术，首次在业内推出互联网大厂创始人数字人直播后，在2024京东云峰会上，京东云又有新动作，一口气推出企业大模型服务、言犀智能体平台、智能编程助手JoyCoder、言犀数字人3.0等8大产品，为行业展示京东在大模型“最后一公里”的探索。

可以说，现在以腾讯、京东为代表的玩家们，更多地探索的是，AI与金融科技行业的深度融合，而非仅仅只是将AI看成是一种营销工具来获取流量。

如果支付宝依然还看不到AI对于B端的改造和赋能所释放出来的发展潜能，而仅仅只是将AI看成是一个外衣，而没有从最底层的逻辑上对金融科技进行一次深度改造，那么，支付宝或许将会像失去一个移动互联网的「后半程」一样，失去一个AI落地和应用的「前半程」。

支付宝走入到「AI互联网」的死胡同

无论是从支小宝，还是从蚂小财，我们都可以看出，支付宝在投身到AI的问题上，有着一股浓浓的互联网的味道。

说到底，支付宝依然还在用互联网的思维逻辑来进行AI相关的布局。

说到底，支付宝想要借助AI，其实还是想要打造一个互联网式的平台，还是想要构建一个流量聚合的中心，而没有真正借助AI化有形为无形，将自身隐没在千行百业之中。

无论是AI跑腿，说话就能买咖啡订票，还是AI推荐用户所需要的产品和服务，乃至是AI健康管家，我们都可以看出，支付宝在布局AI的问题上，还是在延续着以往的互联网的套路和打法。

说到底，支付宝依然还在走入到「AI互联网」的迷雾里。

可想而知，如果支付宝仅仅只是想要借助AI来维持互联网的模式和地位，如果支付宝仅仅只是将AI看成是一个噱头和营销工具，却没有真正跳出互联网的发展模式和俗套，那么，纵然是支付宝高喊着要拥抱AI，但是，却依然还是仅仅只是将AI看成是一个幌子，却没有真正去用AI改造自身。

对于支付宝来讲，如果缺少了彻底与互联网模式诀别的勇气，如果仅仅只是用AI来维护自身的互联网地位，那么，等到AI彻底与产业融合,特别是当AI真正成为新型基础设施，并且孵化出新的商业模式的时候，支付宝或许将会进一步失去其在互联网时代所确立下来的优势。

如何借助AI来打破支付宝的互联网模式的问题和弊端，特别是借助AI为支付宝找到新的解决方案，或许才是真正可以将自身的发展带入到一个全新阶段的关键。

反之，如果支付宝依然将对于AI的布局聚焦在互联网的模式和规程上，非但会失去阿里积极拥抱AI的新机会，甚至还将会进一步拉大其与其他竞争对手之间的差距。

到了那个时候，支付宝想要穿越「AI互联网」的迷雾，或许将会面临更大的问题和挑战。

结语

对于支付宝来讲，其实在布局AI的问题上，早已慢了半拍。

然而，更加不幸的是，支付宝依然还将AI看成是一个获取C端流量的方式和方法，依然还将AI看成是一个维持自身互联网模式的工具。

如果在AI落地和应用业已进入到深水区的时候，支付宝还抱有对于流量的迷恋，缺少了对于自身所处的金融科技行业的深度理解，那么，支付宝拥抱AI或许依然仅仅只是一句口号。

跳出仅仅只是将AI看成是一种噱头和营销手段的做法，真正将AI看成是一个可以给自身的商业模式、运行逻辑带来彻底改变的存在，或许才是支付宝可以在AI上打一个翻身仗的关键。

如果支付宝依然执迷于互联网的迷梦，缺少对于AI的正确认识，或许，AI非但不会成为支付宝的启航之地，还会成为它的滑铁卢。

—完—