你家房子如何保值增值，物业服务很关键 三大要素解析

摘要： 克而瑞最新发布的中国房地产行业保值力研究报告揭示，物业项目的保值增值不仅与地段、产品力紧密相关，物业服务的质量同样起着举足轻重的作用。优质物业服务作为产品力的拓展，是打造高品质居住...

克而瑞最新发布的中国房地产行业保值力研究报告揭示，物业项目的保值增值不仅与地段、产品力紧密相关，物业服务的质量同样起着举足轻重的作用。优质物业服务作为产品力的拓展，是打造高品质居住体验的重要组成部分，对于形成“好房子+好服务”的完整链条极为关键。

研究发现，物业服务的多个环节与项目的保值力呈现不同程度的正相关。其中，空间成新率、服务响应及解决速度、安防系数被列为保值力关联度最高的三项服务内容。简言之，空间维护良好、服务高效响应、以及高标准的安防措施，都直接促进了项目的保值增值能力。

空间成新率，即社区公共区域及设施的新旧状态，成为衡量保值力的一个重要指标。高空间成新率意味着社区环境更加整洁、设施功能完备，这对保值力有显著正面影响。数据指出，空间成新率与保值力之间的线性相关系数高达0.82，进一步验证了二者之间的密切联系。

业主关注的八大生活空间维度，如外立面、园林绿化等，保值项目在这些方面的维护均超过常规项目。尤其在外立面和园林绿化上，保值项目的维护更为突出，这得益于高频次的专业养护。例如，一些保值力强的项目每年进行两次外墙清洗，与超甲级写字楼的标准相当，有效提升了外立面的保值力。

园林绿化和水景的精心维护，以及单元大堂的高标准保养，同样是提升保值力的关键。品牌物业公司通过精细化管理，如石材的季度养护，不仅美化了居住环境，也延长了材质寿命，增强了高端住宅的保值能力。

服务响应速度与问题解决效率也是衡量物业服务质量的关键指标，与保值力的相关系数为0.76。保值项目在这方面的表现超越常规项目，从快速响应到问题解决再到客户回访，每个环节都更加高效，从而提升了业主满意度和项目的保值潜力。

在安防方面，安防系数反映了小区安全水平的综合效果，与保值力的相关系数为0.70。保值项目在人员管控、事故防范等方面表现更优，如实现了几乎100%的外来人员管控，有效降低了安全风险，提升了小区的整体安全性和保值能力。

综览，空间维护、服务效率和安防水平是促进物业保值增值的三大支柱。优质物业公司正通过加快服务响应、采用智慧化管理手段和深化客户服务，不断推动“好服务”向更高标准迈进，以实现业主资产的保值增值。