杨笠「背刺」京东

摘要： 或许，就连京东都没有想到双十一刚刚开始就已经挨了「两刀」，一个是章泽天事件，一个是杨笠事件。如果说，章泽天事件是京东的被动躺枪的话，那么，杨笠事件，则是京东今年双十一开始之后所遭遇...

或许，就连京东都没有想到双十一刚刚开始就已经挨了「两刀」，一个是章泽天事件，一个是杨笠事件。

如果说，章泽天事件是京东的被动躺枪的话，那么，杨笠事件，则是京东今年双十一开始之后所遭遇到的第一个公关危机。

尽管此事由杨笠的公开道歉而告一段落，但是，对于今年双十一里的京东来讲，无疑是开了一个坏头。

透过这样两起事件，我们不仅能够看到当下互联网公司愈发谨慎的一面，而且还能够看到纵然是业已走入到互联互通互联网行业依然没有减少的竞争烈度。

对于章泽天事件，我们今天暂且不去讨论，而是去分析一下杨笠事件对于京东产生的负面影响，由此去分析当下的互联网行业正在遭遇到的一系列的问题和挑战。

如果分析杨笠事件的缘由，其实是有一条主线的。

即，杨笠那略显偏颇的观点所引发的京东用户的激烈反弹以及由此所引发的一系列的反应。

虽然此次事件由京东的道歉以及以后不再与类似的演员合作而告一段落，但是，透过这一事件，我们似乎可以发现更多的问题，特别是企业在公关上所遭遇到的越来越多的新挑战。

一

当杨笠事件开始事件，朋友圈里便已经有人开始吐槽，他原本只是知道「女拳」，没有想到还有「南拳」。

言下之意是杨笠的观点对于京东的用户，特别是男性用户产生了伤害，从而引发了激烈的反弹。

虽然这样一种说法有一定的道理，但是，如果仅仅只是将此次归结为「男拳」和「女拳」之争的话，其实是浅层次的。

透过这样一场杨笠事件，我们需要更加看到的是，互联互通之下的双十一，各大电商玩家们有关流量的争夺，业已进入到白热化的现实。

原因在于，从表面上来看，京东请杨笠所代言，伤害了广大的男性用户的心，但是，从更层次来看，如果被竞争对手拿来作为说辞，并且由此发酵开来，京东所面临的，或许并不仅仅只是「男拳」的重击，而且还会面临用户流失的风险。

正是因为如此，我们才可以说，杨笠事件，从表面上是京东的一场公关危机，而实际上则是京东所面临着的竞争开始进入到白热化的现实。

对于京东来讲，它真正应当去解决的，或许并不仅仅只是以往双十一时所解决的问题，还需要解决当流量的争夺业已进入到白热化的发展阶段所面临的一系列的问题。

从这样一个角度来看，杨笠事件，更多地是电商玩家们的竞争，特别是流量的竞争业已进入到白热化的阶段的现实。

对于京东来讲，选择一个接地气的演员作为代言人并没有错，选择一个更加中立且能被更广大的用户所接受的演员作为代言，或许才是保证在流量争夺业已进入到白热化的发展阶段不犯错的关键所在。

二

如果说，电商玩家们的竞争，特别是流量的争夺业已进入到白热化的发展阶段，最终让杨笠事件持续不断地发酵，那么，对于京东这样的企业如何站在用户的角度来选择代言人，而非仅仅只是站在企业的视角来选择代言人，或许是一门大学问。

在杨笠事件发酵的那一段时间内，更多有关京东的内幕被挖掘了出来，如果对于这些内幕进行总结的话，无疑都是建立在男性与女性对立的视角之下的。

这包含了京东的员工构成情况，还包含了京东内部的晋升女性比男性快的情况，等等。

深入分析这些所谓的内幕，我们可以发现一个非常明显的主线，即，这些所谓的内幕无一不是在煽动男性女性对立，无一不是在将京东置于危墙之下。

虽然我们尚且不知道京东选择杨笠作为代言人的原因究竟为何，但是，无论是对于京东来讲，还是对于其他的电商玩家们而言，选择一个相对较为中立，相对能够被各方所接受的代言人，无疑是一个正确的选择。

不得不说，以杨笠为代表的脱口秀演员，的确是受到很多用户的欢迎，甚至她们的言论，同样可以在用户当中产生共鸣，从而可以带动用户更好地消费。

然而，我们同样要看到的是，现在的脱口秀，其实同样面临着这样那样的问题的。

对于正在处于舆论漩涡里的脱口秀来讲，如果选择他们作为一家企业，特别是一家知名企业的代言人，其实是需要做多个方面的考量的。

从这样一个事件，我们需要看到的是，对于京东这样的企业来讲，在选择代言人的问题上，还是需要更多地站在用户的角度，而非仅仅只是站在企业的视角来思考和看待。

当我们真正站在一个更为全面、多维的视角，而非仅仅只是站在企业本身去思考和看待这一问题的时候，或许我们会发现，选择杨笠作为代言人，其实并不是一件明智的事情。

因此，如果对杨笠事件进行总结和定义的话，它无疑给京东上了生动到进入到实战的公关课。

三

事实上，当双十一进入到互联互通的新阶段之后，我们业已嗅到了一种别样的味道。

如果对这样一种味道进行总结和定义的话，各大电商玩家们无法再通过以往的竞争方式和方法来维持业已建构起来的生态体系，无法再通过以往的竞争方式和方法来延续自身的地位，无疑是最为确切的一个表现。

当杨笠事件开始发酵，特别是当其开始对京东产生越来越多的负面影响，我们还需要看到的是，电商行业的竞争业已进入到一个全新的阶段。

以往电商玩家们可以依靠筑高墙，挖深沟的方式来维持自身的市场地位，现在当高墙被推倒，当深沟被填平，我们看到的是，用户开始可以在各大电商平台之间自由地流动，一个类似杨笠事件式的舆情，可能就会影响到一家电商平台的双十一的大棋局。

透过杨笠事件，我们需要更多地看到的是，电商玩家们以往的发展模式的逐渐失灵，以及新的竞争模式开始形成的生动现实。

对于京东这样的电商玩家们来讲，它们需要做的，不再是依靠筑高墙，挖深沟的方式来维持自身的地位，而是需要更多地树立自身的差异性，需要更多地关注电商的本质，需要更多地关注用户需求的变化。

以往，依靠平台和中心式的市场开始逐渐被打破，对于京东这样的电商玩家们来讲，如何在这样一个全新的混沌的状态里，找到真正适合自己的发展模式，特别是找到能够吸引到更多的流量，促使更多的成交的方式和方法，而非仅仅只是延续以往的发展模式，或许才是真正可以保证自身的发展，可以真正进入到一个全新阶段的关键。

结语

如果对杨笠事件进行总结和定义的话，「背刺」京东，无疑是再合适不过的了。

透过这样一个事件，我们并不能够仅仅只是去讨论事件本身，而是需要更多地去思考事件背后所传递出来的讯息。

对于京东来讲，杨笠事件让它以一种近乎实战的方式来检验了新的公关打法的衍生和出现；

对于电商行业来讲，杨笠事件更多地折射出来的是，电商行业的竞争，业已进入到新阶段的现实以及流量的争夺业已进入到白热化的体现。

双十一刚刚开始，京东已经挨了「两刀」。

这，显示出来了京东对于互联互通下的电商新竞争的不适应，更折射出来了电商行业的新大幕业已拉开的现实。