女子韩国旅游未看清币种被扣6万余元 误订天价房引发争议

摘要： 近日，江苏无锡一名女子在社交平台发帖称，自己今年10月前往韩国济州岛旅行，并通过爱彼迎APP预订了济州岛某酒店。从照片看，该酒店是一个普通经济型酒店的水平。当时爱彼迎APP上该酒店...

近日，江苏无锡一名女子在社交平台发帖称，自己今年10月前往韩国济州岛旅行，并通过爱彼迎APP预订了济州岛某酒店。从照片看，该酒店是一个普通经济型酒店的水平。当时爱彼迎APP上该酒店的价格为￥51933/晚（根据13日汇率，1人民币约合195韩元），该女子误以为是韩元，直接下了单，回国后才发现被扣款人民币6万余元。

对此她表示非常震惊，并多次与客服和房东沟通，后来陆续退还了5万元左右，但仍被收取了上万人民币的“手续费”“服务费”等。不少网友表示，他们也曾入住过该酒店同一房型，价格普遍在千元左右，不解为何突然暴涨至6万元，怀疑是房东定错价格单位。

肖女士解释说，当时她是和闺蜜相约去韩国济州岛旅游，10月13日入住，在这个酒店住了一晚。订酒店时，爱彼迎APP上显示的总价为6万多，她们以为是6万多韩元，就订了。16号回国一看，扣了6万多人民币。当即给爱彼迎打了电话，对方回复所有标价都是商家自主行为，跟平台没有关系。

相关截图显示，当时爱彼迎APP上该酒店的价格为￥51933/晚。部分网友认为肖女士自己没有看清楚价格单位，“￥”本来就是人民币的意思。肖女士回应称，整个韩国有没有6万一晚的房间？不少网友支持她的观点，表示这个酒店平时价格也就一千元左右，便宜的时候300多元就能住，不应该这么贵，6万元的价格大概率是标错了货币单位。

随后通过携程APP搜索发现，如果14日入住，济州岛最贵的酒店为JW万豪度假酒店，价格为人民币7293元。爱彼迎客服表示，房价一共包括三个部分，其中服务费7900多元。

事情发生后，肖女士立即进行了投诉，并与房东取得联系，将这个经历发在了社交平台上。房东表示，只要爱彼迎平台愿意处理，他就愿意退款。截图显示，这个超6万元人民币的订单，爱彼迎方面收取了超万元的“中介费”和“服务费”等。爱彼迎方面的解释是，房东没有全额退款，所以他们也没办法退中介服务费。

经过多次沟通和投诉，10月23日，爱彼迎平台向肖女士退还了44014.43元；11月8日，又退还了6736.73元。不少关注此事的网友表示，“差不多就行了”，但肖女士表示不甘心，认为这个房间只值一千元左右，6万多韩币换算刚好是正常房费价格，结果扣了6万多人民币，明显是房东设置的问题，平台审核也不严。她希望通过维权提醒大家订酒店时要睁大眼睛，看清各种细节。

最终，经过不懈努力，爱彼迎方面表示愿意全额退款，金额人民币10094.39元，会原路退还至她的支付方式中。对于这个结果，肖女士表示满意。

河南泽槿律师事务所陈贞律师表示，页面显示的是人民币符号“￥”，消费者理应仔细查看和确认价格的货币单位及具体金额，尤其是跨境消费时应当更加谨慎。但在这种情况下，经营者也应对金额、货币单位这种关键信息进行显著提示，避免消费者产生误解。如果因为房东或平台标价出错导致消费者产生重大误解，消费者可以要求撤销合同。