抖音电商的增量密码:全面聚焦用户体验

抖音电商的增量密码:全面聚焦用户体验

本文系基于公开资料撰写,仅作为信息交流之用,不构成任何投资建议。对2024年的中国电商从业者来说,回归用户体验从而促进增长的共识,正在变得越发清楚:国家统计局数据显示,2024年上半年,全国网上零售额7.1万亿元,同比增长9.8%。事实证明,大盘的增长还在,但只是各平台可选择的方向差异性更少了。当各...
AI暴击客服行业 百万话务员面临失业危机

AI暴击客服行业 百万话务员面临失业危机

想象这样的情景:每日接听上百通电话,聆听大洋彼岸美国人的愤怒,这份工作的月薪却超过了一名医生的收入。菲律宾,作为全球最大的“呼叫中心”,承载着来自西方企业的大量客服需求,预计今年该行业的收益将突破380亿美元。自上世纪末起,由于高昂的人力成本促使欧美公司将客服业务外包,菲律宾凭借其低廉的劳动力、庞大...