美诚月饼回应有主播承诺假一赔三 赔付流程正在进行，节后加速处理

摘要： 9月16日午间，@交个朋友直播间发布了一份关于“香港美诚月饼”赔付问题的公告。公告中提到，针对9月13日晚承诺的赔付事宜，部分消费者反映尚未收到“退一赔三”的款项。该直播间解释说，...

9月16日午间，@交个朋友直播间发布了一份关于“香港美诚月饼”赔付问题的公告。公告中提到，针对9月13日晚承诺的赔付事宜，部分消费者反映尚未收到“退一赔三”的款项。该直播间解释说，赔付流程正在进行中，因需核实所有用户信息并受中秋假期影响，故赔付时间有所延迟，承诺节后会加快进度，确保购买月饼的消费者能收到全额赔付款。

声明中还就客服沟通中的误会致歉，承认是由于客服培训不足导致部分消费者得到不准确的赔付信息，并重申所有购买了该月饼的用户都将享受统一赔付标准。

此前，有媒体报道美诚月饼的宣传问题，罗永浩在直播中承诺购买此月饼的消费者将获得退一赔三的补偿。“交个朋友”直播间当时回应称，正核查产品产地与宣传是否相符，一旦发现不符将安排赔偿。

近期，疯狂小杨哥及团队推广的“美诚月饼”同样受到关注，直播中强调的“香港”产地遭到质疑。经媒体查证，该月饼实际产自广东，香港并无销售记录。美诚月饼背后的品牌运营商及生产商均在广州，声称隶属于香港美诚食品集团有限公司，而该集团的多个相关商标注册于2023年左右。

一些网友和律师指出，主播的宣传可能导致消费者误解，若品牌利用香港注册信息暗示产品与香港有实质关联，可能违反广告法，构成虚假宣传乃至消费欺诈。

目前，美诚月饼的官方账号已暂停直播，相关视频也被隐藏或删除。疯狂小杨哥的直播亦未按惯例进行，其橱窗已下架该月饼产品。对此，广州市花都区市场监管局已介入调查，并表示将跨地域协作，加快核查进度，依法处理此事。