探究快递行业客服外包的深层原因及影响随着电子商务的迅速发展，快递业务量呈现爆炸性增长，尤其在电商促销期间，如“双11”、“618”，客服中心的电话几乎是24小时不停地响。面对巨大的客户服务压力，很多快递公司选择将客服部门外包以应对不断增加的服务需求。本文将详细分析快递行业客服外包的背景、原因以及所带...